任天堂さん、クレーマー（カスハラ）の修理要請を拒否へ

1 : 2022/11/12(土) 20:51:47.65 ID:jf+ij7DId: 任天堂「カスハラあれば修理しない」　規定に明記、従業員保護
　
大手ゲームメーカーの任天堂（京都市）が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。
ネット交流サービス（SNS）では従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。大企業が先陣を切り、他の企業にも良い影響がある」と評価する。

任天堂は10月、修理サービスに関する規定に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合があるとしている。広報担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話す。

https://mainichi.jp/articles/20221112/k00/00m/040/164000c
https://imgur.com/NbTmllL
3 : 2022/11/12(土) 20:53:01.56 ID:Ud7tUO7BH: これはいいね。ゴミカスクレーマーは4ね
4 : 2022/11/12(土) 20:53:24.27 ID:Br1LnQPo0: こっちは不良品掴まされた被害者だぞ
誠意はどうしたんだよ
5 : 2022/11/12(土) 20:53:25.55 ID:Ud7tUO7BH: 文句垂れることがかっこいいと思ってるカス、いるよな
6 : 2022/11/12(土) 20:53:38.49 ID:sSMgf3jW0: 歓迎したい一方で、任天堂も京都企業だろうから
京都的な意地悪されないかだけ心配になる。
7 : 2022/11/12(土) 20:54:12.31 ID:aTbT2ISJa: こういうのでいいんだよ
クソリプは犯罪者の印
8 : 2022/11/12(土) 20:55:18.32 ID:M3ZCawb70: じゃあまともな製品作れよ
カス企業が
9 : 2022/11/12(土) 20:55:55.12 ID:IqUPkLDr0: それが目的でかけてるやつがいるもんな
10 : 2022/11/12(土) 20:56:17.96 ID:XHTLxsdL0: 長時間の拘束言うけどナビダイヤルで不具合情報確認する為に20分も放置してたのはいいんか？
普通1分して探せない情報は折返しするだろボケ
11 : 2022/11/12(土) 20:56:49.20 ID:jPe9bhN70: 正当なクレームでも不当な処置してりゃ客としては納得がいかず長電話にもなる
それをカスハラ扱いにして修理拒否を正当化する

最強の布陣だな

消費者団体に敗訴するだけはあるわ
12 : 2022/11/12(土) 20:57:48.80 ID:GS9bv1CZ0: おたくさんみたいのはねクレーマーちゅうの！
13 : 2022/11/12(土) 21:00:02.49 ID:JI9Bdget0: 最近メールとかだから話すこともないだろ
14 : 2022/11/12(土) 21:00:20.84 ID:bKrpSDtI0: まあいいんじゃね
このスレでもそうだけど些細なことでキレるやつが多すぎる
一生ニート消費者の立場ならいいけど働く側に回ったとき割を食うのは自分なんだから
15 : 2022/11/12(土) 21:00:50.07 ID:JI9Bdget0: そもそもそんなに話すことなくね
淡々と事実を話すだけだし
16 : 2022/11/12(土) 21:01:13.00 ID:o2NQYXW30: 海外でもその規約追加してみろよ
17 : 2022/11/12(土) 21:01:21.48 ID:zS6mIa+U0: ジョイコンの恨みは忘れねえからな
次はあんなもん売るなよ
18 : 2022/11/12(土) 21:01:52.34 ID:HJ4lLX5v0: 任天堂ならいいけどこれがソフトバンクだったら電話して支離滅裂な対応された挙げ句、逆上させられてカスハラ認定されるぞ
29 : 2022/11/12(土) 21:26:01.52 ID:0qb2C39E0: >>18
今時SBはそんなに悪くない
携帯キャリアで言えばドコモもKDDIもふざけた対応するしそっちのほうがひどい
19 : 2022/11/12(土) 21:03:19.64 ID:2PEb3kuI0: DSのときは大量生産のせいか液晶の品質落ちてて修理依頼するとマシになったが今なら突っぱねられそうだな
20 : 2022/11/12(土) 21:05:12.42 ID:rkanaA700: 基準が不明
任天堂にメリットがない修理は断られる可能性がある
21 : 2022/11/12(土) 21:07:05.08 ID:TU9eidc50: MicrosoftとAppleのカスタマーに電話した事あるけど物凄く親切丁寧だった
裏返すとキチゲェみたいな電話する奴多いんだろう
22 : 2022/11/12(土) 21:07:38.39 ID:86ODUIi70: これからはやり取り全部が録音録画されるな
24 : 2022/11/12(土) 21:15:14.98 ID:Dhb7h9qj0: 常時点灯ドットがあった液晶交換してくれなかった糞
25 : 2022/11/12(土) 21:18:33.19 ID:v5Bzlh+7a: 故障するのが仕様なジョイコンはアメリカとかだと敗訴して無償対応だから日本でも無料で治せとか多そうだもんな
26 : 2022/11/12(土) 21:21:06.04 ID:QiJiiMlS0: つか今の時代クレームって全て電子情報として履歴登録されるからな
こいつが過去何回どんな内容でクレームしてきたとか即分かる

まともな客なら何度もクレーム化する事なんてないから選別はしやすくなってる
27 : 2022/11/12(土) 21:23:16.98 ID:L49pu5BMa: さすが任天堂
日本の政治を任せたい
28 : 2022/11/12(土) 21:23:31.51 ID:0wU4PwdL0: コールセンターで働いてたけど電話越しに土下座しろ！とか拇印の押した謝罪の血判状遅れとかそんな人がよくいたよ
メンタル削られて辛かったな
30 : 2022/11/12(土) 21:26:12.65 ID:/GegNuMfa: クレーマーがジョイコンが欠陥で壊れたとか騒ぐけど癇癪起こして壊したんだろうなとは思う
31 : 2022/11/12(土) 21:26:30.62 ID:T+u295A00: 東芝クレーマーみたいなんが結構居るんだよな
お断りでいいよあんなキチゲェ
32 : 2022/11/12(土) 21:26:45.41 ID:ZQxW0kBH0: Akkyのせいだよね
33 : 2022/11/12(土) 21:28:48.73 ID:0/I0MdFG0: クレーマーは自身をクレーマーだなんて微塵も思ってなく断られたらただ不具合を訴えているだけなのに
顧客に対するありえない対応を取られたと思ってますます怒りに火がつくけどな

結論　キチゲェは手に負えない
34 : 2022/11/12(土) 21:29:13.23 ID:0qb2C39E0: サポハラもあるだろと思う
こっちが細かく聞くまでちゃんと言わない意地悪な奴なんか山ほどいる
クレーマー言うけどクレーマー化させてる一面もある
40 : 2022/11/12(土) 21:35:03.71 ID:0/I0MdFG0: >>34
一例上げてよ
35 : 2022/11/12(土) 21:30:49.04 ID:d6VaQw69d: 任天堂の神対応みたいなクソ作り話を流布しまくった報いだろうに
38 : 2022/11/12(土) 21:33:43.73 ID:ccZP9x/70: >>35
あれ完全に嘘だよな
42 : 2022/11/12(土) 21:37:16.80 ID:T+u295A00: >>38
保証期限切れたゲームキューブを送ったらなぜか無料で修理されて戻ってきた事はあるわ
36 : 2022/11/12(土) 21:31:29.03 ID:2RgVl2Yn0: 株10分割で爆下げ中
37 : 2022/11/12(土) 21:32:15.44 ID:sB9ONyWX0: 任天堂を揺するとか度胸ありすぎだろ
39 : 2022/11/12(土) 21:34:30.30 ID:B2My5G4O0: ここの製品は生活必需品ではないからできたのかもしれないが、ありとあらゆる企業がこうなるべきだ
41 : 2022/11/12(土) 21:37:07.59 ID:9dzBPhbk0: DSあたりから品質落ちたよな
壊れにくいとは何だったのか
43 : 2022/11/12(土) 22:05:41.84 ID:RKzUL16X0: 東芝クレーマー事件
44 : 2022/11/12(土) 22:06:19.42 ID:Q9y1OZbp0: 大昔に三菱のテレビをクレームで交換させてそれでも音質が悪くなってるから不満みたいのを延々と書いてる奴のHPを見たことあるな
死んでるといいな
45 : 2022/11/12(土) 22:07:23.21 ID:Xf4R5Ih00: ブサヨどうすんだ？ｗ
46 : 2022/11/12(土) 22:07:40.94 ID:sl9XRz8w0: 尿液晶も不具合じゃないから
47 : 2022/11/12(土) 22:09:39.46 ID:MjZ8TbHSM: 任天堂はジョイコンもプロコンも耐久性皆無だからな
遅延も酷いしようあんなもん作ったわ
48 : 2022/11/12(土) 22:10:13.84 ID:Pa2iVFm10: 任天堂法務部はガチ　ただしアメリカでは敗訴しまくってる
49 : 2022/11/12(土) 23:42:04.67 ID:fKt4ZQBc0: それはいいんだが
ジョイコンは本当に悪質
あれは本体販売のサブスクみたいなもので
狙って作った気がする
51 : 2022/11/12(土) 23:43:51.81 ID:qX3T37Ph0: 任天堂は知らんけど、会社側が明らかにクソな場合もあるから何とも言えんなぁ。
52 : 2022/11/12(土) 23:54:54.51 ID:V1kITBxM0: 保証期間中なのに有償になったジョイコンの恨みは忘れないぞ
53 : 2022/11/13(日) 00:49:30.51 ID:BF/hAtsO0: ジョイコンみたいなゴミ売りつけるなら、切れる客のカスハラもセットだろ
54 : 2022/11/13(日) 05:20:15.65 ID:FPgQhVIk0: ジョイコンドリフトは物売るってレベルじゃないだろ
なんとかならんの？
wiiのスティックよりなんで劣化してるわけ？
ちゃんと作り直せよ
買うから
55 : 2022/11/13(日) 13:20:11.62 ID:u/BbasCL0: それでええんや