Yahooニュース「子供がゲームできなくなった」任天堂の規約変更、もう少し配慮できなかったか

＞ブランド損ねるリスクも……別の方法はなかったのか
今回の規約変更と同意の取り方は強引に感じます。例えば、事前に予定を開示しておき、同意までに一定期間の猶予を設けたり、メールアドレス変更の簡易的な救済措置を用意するなどのユーザー視点、子ども視点に立った対応をしてもよかったのではないか、と感じます。
また「そもそも規約の変更点が分からない」という声も気になります。任天堂の発表では「ニンテンドーアカウントに関連するサービスの機能追加などに伴い」と説明されていますが、具体的にどのような変更が行われたのかは詳しく説明されていません。
利用者にとって、何が変わったのかが分からないまま同意を求められるのは不安を感じるポイントです。特に子どものアカウントを管理する保護者にとっては、同意する内容を理解した上で判断したいというニーズがあります。
Nintendo Switchは、「いつでも、どこでも、誰とでも」というコンセプトのもと開発された家庭用ゲーム機です。そのコンセプトを大切にするならば、ユーザー体験、特に子どもたちの体験を最優先に考えた運用が求められます。
規約変更への同意は確かに必要なプロセスかもしれませんが、その実施方法については、もう少し配慮があってもよかったのではないでしょうか。任天堂には、「子どもの笑顔」を大切にするブランドとして、今後も細やかな対応を期待したいと思います。

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